FAQ’s

Most frequently asked questions

Shopping Basics

Vi sender både med posten.no og helthjem.no. I kassen kan du velge hvilket fraktselskap du måtte ønske, med forbehold om at de leverer til din adresse.

We send both with posten.no and helthjem.no.

Produkter lages normalt etter bestilling og har en produksjonstid på 1-6 arbeidsdager. Tiden varierer med etterspørsel eller varen er på lager eller ikke. Håndmalte produkter kan ta noe lenger tid å få ferdigstilt. Skal du ha varen til en spesiell dato, gjerne send en melding i chat. Slik at vi får estimert tiden for din bestilling.

Yes. Please contact me on post@milanoire.com to order.

Alle produkter vil bli sendt fra Oslo, Norge, og du kan være sikker på at det ikke vil påløpe ekstra kostnader i forhold til toll og frakt når du bestiller fra oss når du bestiller til en adresse i Norge.

When you order from us you are assured that there will be NO extra costs when it comes to customs and shipping inside Norway. We ship from Oslo, Norway. Costums may apply for orders outside Norway.

Milanoire.com offers returns for 15 days from the day you receive your order. NB! there is no returns on products tailor-made to your specifications

Requirements that must be met for returns: Goods must not have been used. The items must be returned with all of the original packaging.

  • The buyer must be responsible for shipping costs and that the item arrives safely:
    we recommend using a shipping option with tracking and insurance.
  • we recommend packing the item as it was sent (we do not take responsibility for damaged items when the item is sent back)

The return is registered in our warehouse within 14 working days after the item has been returned.

Payments

Du kan betale med Visa og Mastercard, eller PayPal. Du kan også betale hele eller deler av beløpet med gavekort.

You can pay with Visa and Mastercard, or PayPal You can also pay all or part of the amount with gift cards.

Shipping & Returns

Ja, såfremt vi ikke allerede har behandlet ordren din så er det selvfølgelig helt i ordren. Kontakt kundeservice snarest for å endre din bestilling.

Du kan sende varene tilbake til oss innen 14 dager etter at du har mottatt dem – og få pengene tilbake. Les mer om betingelsene for angrerett HER. Kontakt kundeservice for returskjema.

You can send the products back to us within 14 days after you have received them – and get your money back. Read more about the conditions for the right of cancellations HERE. Contact customer service for return form.

Om du skulle ha noen spørsmål angående sendte varer, så anbefales det å kontakte fraktselskapet direkte for raskere hjelp. Du finner ditt sporingsnummer HER.

If you have questions regarding shipped items I recommend that you contact the delivery company which are handling the parcel.

Gjerne bruk kontaktskjema som ligger linket lenger ned på siden, slik at jeg kan hjelpe deg. Henvendelsene vil bli besvart fortløpende.

Please use the contact form at ” contact” further down on the site. So I can assist you.

Contact

Still have questions?