Shopping Basics
Vi sender både med Posten og Helthjem. I kassen kan du selv velge hvilket fraktselskap du ønsker – med forbehold om at de leverer til din adresse.
📦 Viktig: Dersom ordren din er for stor for vanlig postkasselevering, forbeholder vi oss retten til å sende den med Helthjem som hjemlevering.
We send both with posten.no and helthjem.no.
Vi lager alle produkter etter bestilling, og har derfor ikke et tradisjonelt varelager. Produksjonstiden er normalt 1–6 arbeidsdager, avhengig av etterspørsel og om varen må håndlages eller er klar på lager. Enkelte håndmalte produkter kan ta noe lenger tid å ferdigstille.
På den måten sikrer vi god kvalitet, mindre svinn og et mer bærekraftig system.
🕓 Skal du ha varen innen en bestemt dato? Send oss gjerne en melding i chat, så gir vi deg et estimat for akkurat din bestilling.
Yes. Please contact me on post@milanoire.com to order.
Alle produkter sendes fra Oslo, Norge, og når du bestiller til en adresse i Norge, kan du være trygg på at det ikke vil påløpe ekstra kostnader knyttet til toll eller frakt. Det du ser i kassen er det du betaler.
📦 Bestiller du fra utlandet?
Ved bestilling til adresser utenfor Norge kan det påløpe toll og avgifter i henhold til gjeldende regelverk i mottakerlandet.
📦 Angrerett:
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Produktet må være ubrukt og i samme stand og emballasje som da du mottok det. Vi tar ikke ansvar for skader på varer som er dårlig emballert ved retur.
✉️ Slik går du frem:
Send oss en e-post for å registrere returen din før du sender varen tilbake. Du vil få informasjon om returadresse og videre prosess.
🚚 Returkostnader:
Kjøper dekker selv returkostnader med mindre det er feil på varen. Vi anbefaler frakt med sporing og forsikring.
🎨 Merk:
Spesiallagde eller håndmalte produkter som er laget etter dine ønsker omfattes normalt ikke av angreretten, med mindre det er en produksjonsfeil.
Payments
Du kan betale med Visa og Mastercard, Vipps eller klarna. Du kan også betale hele eller deler av beløpet med gavekort.
You can pay with Visa and Mastercard, klarna or Vipps. You can also pay all or part of the amount with gift cards.
Shipping & Returns
Såfremt vi ikke allerede har behandlet ordren din så er det selvfølgelig helt i ordren. Kontakt kundeservice snarest for å endre din bestilling.
Du kan sende varene tilbake til oss innen 14 dager etter at du har mottatt dem – og få pengene tilbake. Les mer om betingelsene for angrerett HER. Kontakt kundeservice for returskjema.
You can send the products back to us within 14 days after you have received them – and get your money back. Read more about the conditions for the right of cancellations HERE. Contact customer service for return form.
Om du skulle ha noen spørsmål angående sendte varer, så anbefales det å kontakte fraktselskapet direkte for raskere hjelp. Du finner ditt sporingsnummer HER.
If you have questions regarding shipped items I recommend that you contact the delivery company which are handling the parcel.
Finner du ikke svarer ditt i vår FAQ? Gjerne bruk kontaktskjema som ligger linket lenger ned på siden, slik at jeg kan hjelpe deg. Henvendelsene vil bli besvart fortløpende.
Please use the contact form at ” contact” further down on the site. So I can assist you.